您可選擇以網路刷卡，貨到付款或者是便利商店現金取貨付款等其中一種方式。
（決定付款方式後商品才會寄出）
1. 網路刷卡（宅配/便利超商取貨）
2. 貨到付款（現金）
3. 便利商店現金付款取貨
（7-ELEVEN統一超商/全家便利商店）

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或麻煩您由此進入與我們聯絡。
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商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期，您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。
另外，若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等（歸屬於我們的責任），我們將免費到府收送您的商品。
若有退換貨問題，麻煩您請由此進入。
（請於「聯絡內容」的欄位中，填入訂單號碼。）
或可撥打付費客服專線：(02)2240-8569，週一至週日 AM9:00～PM6:00（國定假日除外），由專人為您服務。
為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等情況，商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人，訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人，商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

(此服務目前尚為上線)
為了讓您保持每日使用（飲用）的習慣，提供您不需定期來電或上網訂購商品的便利方案。加入美麗定期購後，會自動按照您所指定的周期定期配送商品，不須綁約、不須預繳。

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成為Neoherb網路商店會員，可享Neoherb網路商店會員購物服務及保障，包含「24小時全年無休」、「免費送貨到府」、「多重付款機制」、「不定期優惠資訊」及「信用卡付款無息分期」。還同時可以享受一邊瀏覽商品、一邊購物的便利。 請您由此進入，馬上註冊成為會員。

請您參閱這裡所顯示的「建議安裝環境」，確認與所使用的電腦環境是否相符，然後再次進行註冊手續。
倘若還是無法順利完成註冊，麻煩請您由此進入，與我們聯絡。
（請於「聯絡內容」的欄位，提供您問題發生的狀況、電腦瀏覽器的種類、版本及作業系統。）

可能註冊手續沒有全部完成，或者是電子信箱填寫錯誤。
也許您雖未收到確認信件，但已經完成註冊。麻煩您請由此進入與我們聯絡。
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目前提供三種訂購方式：
1. 網站訂購：https://neoherb.store/
2. 電話訂購：(02)2240-8569週一至週五 AM9:00～PM6:00（國定假日除外）
3. 傳真訂購專線：（02）2240-8559（24小時 全年無休）

1. 決定好欲訂購的商品後，點選「放入購物車」的按鍵，商品就會自動加入購物車裡。
2. 請確認購物車裡的商品名稱、金額、數量與單價類別有無錯誤。
3. 如果想要改變訂購數量，請直接點選希望的數量。
4. 想要刪除商品時，請點選「刪除」鍵。
5. 想要繼續購買商品時，請點選「繼續購物」，重複（1）開始的步驟。
6. 確認好訂購內容後，請點選「開始結帳」按鍵。
7. 請選擇配送方法。
8. 請選擇付款方式。
9. 輸入收貨人住址。
完成上述手續後，訂購即完成。
系統將寄發訂單確認信件，還請您再次確認。訂購商品將會於訂單確認隔天起的1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。）

・網路商店24小時開放。但若是系統正在進行維護更新，可能會有暫時無法使用的情形。
・電話訂購與客服時間：(02)2240-8569週一至週五 AM9:00～PM6:00（國定假日除外）
・傳真訂購專線：（02）2240-8559（24小時 全年無休）

本網路商店採用SSL（Secure Socket Layer）安全協定，所以非常安全。您個人的資料皆被加密處理，在網路傳輸過程中不會被竊取。另外，我們最重視顧客個人隱私權之保護，因此會盡全力維護個人資料的隱私性和安全性，敬請安心使用。

請您參閱這裡，確認所使用的電腦環境是否相符，確認相符後再煩請進行訂購手續。倘若還是無法順利完成訂購，麻煩請您由此進入，與我們聯絡。（請於「聯絡內容」的欄位，提供您問題發生的現象、電腦瀏覽器的種類、版本及作業系統。）

可能沒有完成訂購手續，或者電子信箱輸入錯誤。即使未收到確認信件，也有可能已經完成訂購。麻煩請您由此進入，與我們聯絡。
（請於「聯絡內容」的欄位中，輸入訂購完畢時畫面所顯示的訂單號碼或是您註冊的電子信箱。）

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1. 網路刷卡（宅配/便利超商取貨）
2. 貨到付款（現金）
3. 便利商店現金付款取貨
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本網路商店採用SSL（Secure Socket Layer）安全協定，所以非常安全。 您個人的資料皆被加密處理，在網路傳輸過程中不會被竊取，敬請安心購買。

信用卡付款者，訂購人須為信用卡持卡本人，或取得信用卡持卡人授權後訂購。
不論是線上刷卡或貨到刷卡，僅支援使用台灣地區所發行的VISA、Mastercard、JCB信用卡。
（不支援 銀聯卡 及 美國運通卡等其他卡別。）

商品送達時，請將貨款交給宅配人員代收。若是便利超商取貨，請在收到取貨通知時，於期限內至便利商店取貨，款項交給超商店員即可。

訂購均不需要運費以及手續費。全台均享免費宅配。

可選擇宅配或是便利超商取貨。

訂購商品將會於訂單確認隔天起1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。）

訂購商品將會於訂單確認隔天起1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。）
若有特殊需求或需查詢訂單配送狀況，請您撥打付費客服專線：(02)2240-8569，週一至週五 AM9:00～PM6:00（國定假日除外），由專人為您服務。
※超商取貨無法指定到貨日期。

我們委託「便利帶」及「全速配」兩家宅配公司進行配送，但在訂購時無法選擇配送業者，敬請見諒。

有的。因為便利超商有材積和金額的限制，若無法選擇便利超商，代表該訂單的材積或金額超過超商取貨的上限，麻煩您由此進入，與我們聯絡。或者可撥打付費客服專線：(02)2240-8569，週一至週五 AM9:00～PM6:00（國定假日除外），由專人為您服務。

一張訂單，只能配送一個地方。
若想要配送多處，請分開來各別訂購。

由於系統會依據超商門市回傳的資料發送第二次取貨簡訊通知，有時若門市未即時將取貨記錄回傳，或當時回傳資料過於龐大，以致系統無法立即過濾取件名單，便會發生已取件，但卻仍收到取貨通知的情形發生。故若您已取件，請無需理會此通知即可。
而當客戶取消訂單後，卻仍收到取貨通知，其應是由於您在商品狀態為「出貨中」時取消訂購，故有可能發生取消不成功的情形，如有此狀況請由此進入。
（請於「聯絡內容」的欄位中，填入訂單號碼，專人將為您查詢。）或者可撥打付費客服專線：(02)2240-8569，週一至週五 AM9:00～PM6:00（國定假日除外），由專人為您服務。

若想合併寄送，麻煩請您由此進入，與我們聯絡。若已經配送完成，來不及變更時，會再有專人與您聯絡。
（請於「聯絡內容」的欄位中，填入想要合併寄送的訂單號碼或訂購日期。）

訂購商品將會於訂單確認隔天起1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。）
※因地區及配送情況，有時會有所延遲。

我們會為您確認訂單狀況，麻煩請您由此進入，與我們聯絡（請於「聯絡內容」的欄位中，填入訂單號碼或訂購日期。），或者可撥打付費客服專線：(02)2240-8569，週一至週五 AM9:00～PM6:00（國定假日除外），由專人為您服務。

商品的退換貨，必需在收到商品後的7日內完成，麻煩請您由此進入，與我們聯絡。
若是本公司所造成的商品不良或破損，會由本公司負擔運費。
（請於「聯絡內容」的欄位中，填入訂單號碼或訂購日期。）

若您收到取貨通知，但門市人員卻說沒有您的包裹，請由此進入。
（請於「聯絡內容」的欄位中填入訂單號碼，專人將為您查詢。）

或者可撥打付費客服專線：(02)2240-8569，週一至週五 AM9:00～PM6:00（國定假日除外），由專人為您服務。
（提醒您，至門市取貨時，必需告知門市人員原訂單資料中的「收件人姓名」，若當初留的是英文姓名或其他暱稱，則需以此名稱取貨，否則即會發生門市人員找不到包裹的情形。）

1. 請關緊蓋子／夾鏈，避免放置於高溫以及濕度高的地方。
2. 請避免日光直射，並存放於陰涼處。
3. 請避免存放於冰箱內，因為反覆進出冰箱可能會導致產品受潮。

本網路商店採用SSL（Secure Socket Layer）安全協定，所以非常安全。 您個人的資料皆被加密處理，在網路傳輸過程中不會被竊取，敬請安心購買。

很抱歉，造成您的不愉快與不安。
我們預估配送途中會產生的溫度變化，以其進行溫度測試，確認過並不會影響到商品的品質。
如有任何疑問，煩請由此進入，與我們聯絡。（請於「聯絡內容」的欄位中，填入您欲詢問的問題。）
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我們會全力確保商品品質，但若還有不全之處，造成您的任何疑問，煩請由此進入，與我們聯絡。（請於「聯絡內容」的欄位中，填入您欲詢問的問題。）
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所謂的食品添加物，是為了提高食品的保存性，並增添食品的色、香，視覺和口感，對於我們的飲食生活是不可或缺的。Neoherb為了提供讓客人滿足的商品，視其必要性使用食品添加物。除了從原料製造商處取得品質保證書，還透過科學驗證，確認所使用的食品添加物是符合食品衛生法規定的安全原料。

我們會為您提供詳細資料以及產品目錄，請由此進入，與我們聯絡。
（請於「聯絡內容」的欄位中，填入資料寄送的收件人資料。）

如果對於電子郵件中訂購者的名字沒有印象的話，有可能是其他在本網路商店訂購的顧客，輸入了錯誤的郵件地址。為了避免今後再次誤送郵件，麻煩您請由此進入，與我們聯絡。（請您複製信件內容後貼於「聯絡內容」的欄位中，傳送給我們。非常感謝您的協助。）

我們基於安全和衛生層面的考量，所以不提供補充包，每一次都使用新的容器。今後，會聽取客人的寶貴意見，內部再進行檢討。

建議的作業系統為 Google Chrome最新版、FireFox最新版、Safari5.0以上的版本。若是舊版的作業系統或瀏覽器，可能無法正確顯示，或功能無法正常運作。

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為了防止重複訂購，我們在幾個特定地方設定回前頁鍵為無效。請利用瀏覽器的「回到」鍵，或畫面上的連結鍵回到首頁。

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